“El cielo es el límite”; con el crecimiento de las plataformas digitales a nivel mundial, la expansión parece infinita. Pero también ha generado preguntas sobre el papel que desempeñan los algoritmos que determinan las condiciones laborales de los colaboradores de las plataformas digitales. ¿Hasta dónde deben los algoritmos ser transparentes, y qué información deben de recibir los trabajadores sobre las decisiones que impactan su empleo?

Las plataformas de economía colaborativa, como las de transporte y reparto, utilizan algoritmos para organizar, asignar y medir el trabajo de sus empleados. Sin embargo, la transparencia sobre estos algoritmos es un tema complejo y polémico, que se contempla en la regulación del empleo en plataformas digitales propuesta por la administración de Claudia Sheinbaum.

De acuerdo con la iniciativa de reforma a la Ley Federal del Trabajo, por medio de la cual se pretende agregar un capítulo dedicado al trabajo en plataformas digitales, establece que dichas plataformas deberán elaborar un documento de política de gestión algorítmica que informe a sus empleados sobre “los elementos utilizados por los algoritmos para la toma de decisiones que puedan afectar la relación laboral y/o desempeño”.

Pablo Pruneda, coordinador de la Línea de Investigación de Derecho e Inteligencia Artificial (“LIDIA”) de la UNAM, durante el foro “Impacto de las Plataformas en el Marco del Emprendedurismo Digital en México”, organizado por LIDIA, fue claro en advertir al periódico “El Economista” que, “el objetivo de lograr mayor transparencia en las plataformas tiene una buena intención, pero que las políticas de transparencia algorítmica pueden caer en el error de intentar regular un aspecto del modelo de negocio que es esencial para su funcionamiento”.

"Las plataformas compiten a partir de un algoritmo que ofrece mejores satisfactores a quienes se conectan en ellas," declaró Pruneda, al mencionar el caso de una plataforma en Tepic, Nayarit, que opera con un modelo más simple y que permite a los conductores y pasajeros acordar tarifas de forma directa. Este modelo, de acuerdo con Pruneda, resalta la necesidad de regulaciones flexibles que no obstaculicen la innovación ni la creación de diversas soluciones, como en este caso.

De acuerdo con el área de Previsión Social de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (“STPS”), el gobierno mexicano se ha inspirado en iniciativas como la Directiva de la Unión Europea para el Trabajo en Plataformas Digitales, la cual promueve la "gestión algorítmica" con la intención de ofrecer a los trabajadores un entendimiento básico de cómo operan los algoritmos de las plataformas para las cuales trabajan. La STPS propone un documento que explique en términos simples las reglas bajo las cuales se asignan tareas, se cuentan las horas laboradas, y como se distribuyen las evaluaciones de los empleados.

El objetivo, de acuerdo con el director del área de Previsión Social, no es que el algoritmo sea revelado o analizado por el gobierno, sino que los trabajadores puedan comprender las condiciones laborales a las que se exponen. No obstante, existen voces que advierten sobre el riesgo de revelar información que podría ser interpretada como un "secreto industrial". Cynthia Solís, abogada especialista en derechos digitales, destacó que, aunque no se pide la entrega del algoritmo en sí, sí se estarían solicitando detalles clave sobre su funcionamiento.

Además del marco regulatorio nacional, las plataformas también están sujetas a normas y acuerdos internacionales como el Convenio 108 del Consejo de Europa sobre el Tratamiento Automatizado de Datos Personales, el cual ha sido ratificado por México. Dicho Convenio podría proporcionar algunas directrices sobre la transparencia en las decisiones algorítmicas de las plataformas digitales. No obstante, este Convenio se centra en la protección de datos personales, y no aborda específicamente la transparencia algorítmica de la relación laboral entre las plataformas y sus empleados.

La regulación de las plataformas digitales enfrenta el desafío de equilibrar derechos laborales con la protección de la competitividad empresarial. La posición de la STPS de proponer una "política de gestión algorítmica del trabajo", sin revelar detalles sensibles, parece ser una solución intermedia que busca ofrecer a los trabajadores claridad sin comprometer la propiedad industrial de las empresas, pero ¿será una solución definitiva?